تحقیق مجموعه فرآیندی است که با آن سعی می کنیم مشکلات را حل کنیم. تحقیق مستلزم فعالیت‌های است که به درستی اندیشیده شده‌ اند و به دقت انجام می شوند و در نهایت این امکان را برای ما فراهم می آورند که بدانیم مشکلات سازمانی را چگونه باید حل کرد یا دست کم به حداقل رسانید. از این رو، تحقیق در بردارنده فرآیندهای جست و جو، بررسی، آزمودن و آزمایش است. این فرآیندها را باید به طور منظم، به دقت، منتقدانه، عینی و منطقی اجرا نمود. نتیجه نهایی، کشف واقعیات جدیدی است که به ما کمک می کند تا با مشکلات موجود بهتر مواجه شویم.