اینکه استراتژی همبسته چیست و از چه ابزارها و از چه چارچوب های می توان برای ایجاد شکال جدید اتصال برای سازمان استفاده کرد؛ لب کلام این کتاب است. این کتاب دارای سه بخش و 10 فصل است: در بخش اول، به تفصیل نشان داده شده است که استراتژی های همبسته چطور به سازمان اجازه می دهند مصالحه موجود بین رضایت مشتری و کارآیی را نقض کند. بخش دوم کمک می کند که نحوه ساخت روابط همبسته مشتری درک شود. در نهایت در بخش سوم، نحوه ساخت مدل همبسته تحویل بیان می شود. از ویژگی های این کتاب این است که نه به صورت یک کتاب آموزشی دانشگاهی نوشته شده و نه به صورت یک رساله تحقیقاتی. هدف اصلی از نگارش آن کمک به مخاطب در طراحی استراتژی همبسته مخصوص خود است، به طوری که بتواند برای شرکت خود مزیت رقابتی خلق کند. فهرست: سخن آغازین: جادوی استراتژی همبسته فصل 1: چارچوب استراتژی همبسته مرور مختصری از بخش های این کتاب بخش اول: مزایای استراتژی های همبسته فصل 2: نقض مصالحه بین تجربه برتر مشتری و کاهش هزینه ها فصل 3: کارگاه 1: استفاده از اتصال برای فراهم کردن تجارب برتر برای مشتری با هزینه های کمتر بخش دوم: ایجاد روابط همبسته مشتری فصل 4: تشخیص، درخواست، و پاسخ: ایجاد تجارب مشتری همبسته فصل 5: تکرار: ایجاد رابطه با مشتری برای خلق مزیت رقابتی فصل 6: کارگاه 2: ایجاد روابط همبسته مشتری بخش سوم: خلق مدل همبسته تحویل فصل 7: طراحی معماری اتصال فصل 8: مدل های درآمد در استراتژی های همبسته فصل 9: زیر ساخت فناوری برای استراتژی های همبسته فصل 10: کارگاه 3: ایجاد مدل همبسته تحویل مخصوص خودتان سخن پایانی: استقبال از پتانسیل استراتژی همبسته