در ادبیات جدید کسب وکار، مفهوم تعالی سازمانی به عنوان یکی از نظام های مدیریت کیفیت جامع تعریف شده است. این کتاب ضمن اینکه به دنبال معرفی تفسیر متفاوت و منحصربه فردی از مدل تعالی EFQM است، دو مدل دیگر تعالی سازمانی فعال در سطح بین المللی را نیز معرفی می کند. با توجه به اینکه در کشور ما مدل تعالی EFQM بیشتر از سایرین مورد توجه شرکت ها بوده و در این خصوص حداقل دو جایزة ملی تعالی سازمانی و جایزة ملی کیفیت ایران را از این مدل اقتباس کردهاند، بنابراین تفسیر آن و بیان زوایایی که کمتر به آنها پرداخته شده از جمله اهداف تألیف این کتاب است. فهرست مطالب *سیر تحول مدیریت کیفیت *مقدمه ای بر مدل های سنجش عملکرد *تشریح مدل تعالی سازمانی EFQM *جایزه EFQM *رویکردهای معمول در مدل EFQM *شریح کلمات کلیدی مرتبط با مدل EFQM *مدلهای بلوغ مرتبط با مدل EFQM و...