کتاب حاضر یکی از معتبرترین کتاب های حوزه بازاریابی است و دربردارنده آخرین یافته های علمی در زمینه بازاریابی می باشد که توسط برجسته ترین متخصصان این حوزه نوشته شده و کارتیکیا کمپلا نیز آن را ویراستاری کرده است. مخاطبان اصلی این کتاب دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی و کسب و کار در تمامی مقاطع و گرایش ها و همچنین دانشجویان رشته های مرتبط و دانش آموختگان دانشگاه ها و کسانی که در حال حاضر به کسب و کاری مشغولند و یا ایده جدیدی برای راه اندازی کسب و کار در ذهن دارند، می باشد و نیز با توجه به موضوعات مطرح شده در این کتاب، اساتید محترم می توانند از این کتاب به عنوان یکی از منابع درسی بهره گیرند. فهرست مطالب: 1. اعتماد بیش از حد: ضرورت رقابتی قابل اعتماد کنشگرایانه 2. شاخص خالص ترویج کنندگان و کاربرد موفقیت آمیز آن 3. تمرکز بر بازگشت به همدلی ((ROE برای افزایش بازگشت سرمایه (ROI) 4. چگونه برندهای پیشرو بازاریابی با معنا ارائه می دهند؟ 5. نهفته در نگاه ساده: جگونه استراتژی رشد بزرگ بعدی شرکت خود را ایجاد کنید: سال بعد 6. چهار A در بازاریابی 7. ده اصل پشت تجربیات بزرگ مشتری 8. می خواهید مشتریان شما چه کسانی باشند؟ 9. داستان ها تفاوت را می سازند 10. بازاریابی 3: از محصول تا مشتریان و روح انسانی 11. نوآوری خدمات- راهنمای کاری که باید انجام شود.