In Marketing 6.0, the celebrated promoter of the "Four P"s of Marketing," Philip Kotler, explains how marketers can use technology to address customers" needs and make a difference in the world. In a new age of metamarketing, this book provides marketers with a way to integrate technological and business model evolution with the dramatic shifts in consumer behavior that have happened in the last decade. Listeners will learn about: the building blocks of metamarketing; Generation Z and Generation Alpha and the technologies they use daily; how to tap into metaverses and extended reality; and the potential obstacles and solutions for creating a more interactive and immersive experience.

Marketing has evolved to address global challenges and changing customer expectations. Incorporating sustainability themes and new technologies for customer engagement are essential for businesses to remain relevant. Indeed, marketing has shifted from traditional to digital, but most customers still value some forms of human interaction. As a result, multichannel and omnichannel marketing have become popular among marketers aiming to leverage both traditional and digital engagement. Metamarketing goes beyond that and offers a genuine physical and digital convergence by providing a more interactive and immersive customer experience across physical and digital spaces.

معرفی کوتاه

در کتاب Marketing 6.0: The Future Is Immersive،(نسخه ترجمه شده کتاب) فیلیپ کاتلر و همکارانش از تحول جدید بازاریابی یعنی «متامارکتینگ» (Metamarketing) پرده برمی‌دارند. این کتاب راهنمایی ضروری برای کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند با ادغام هوشمندانه فضای فیزیکی و دیجیتال (Phygital)، تجربه‌ای فراگیر برای مشتریان نسل جدید خلق کنند.

معرفی کامل کتاب عبور از بازاریابی سنتی به عصر متامارکتینگ

دنیای بازاریابی در یک دهه اخیر دستخوش تغییرات بنیادینی شده است. اگر زمانی بازاریابی از مسیرهای سنتی به سمت دیجیتال حرکت کرد، امروز با مفهومی فراتر از "Omnichannel" روبه‌رو هستیم. کتاب Marketing 6.0 توضیح می‌دهد که چگونه تکنولوژی‌های جدید نه تنها ابزاری برای فروش، بلکه بستری برای پاسخگویی به نیازهای تغییریافته مشتریان و ایجاد تفاوت واقعی در جهان هستند. فیلیپ کاتلر (Philip Kotler)، پدر بازاریابی مدرن، در این اثر استدلال می‌کند که برای باقی ماندن در کورس رقابت، شرکت‌ها باید «پایداری» (Sustainability) و تعامل انسانی را در قلب استراتژی‌های خود قرار دهند؛ چرا که اکثر مشتریان همچنان برای برقراری ارتباط، به تعاملات انسانی ارزش قائل‌اند.

همگرایی فیزیکی و دیجیتال (Phygital)

ویژگی متمایز این کتاب، تمرکز بر مفهوم «همگرایی فیزیکی و دیجیتال» یا همان Phygital است. نویسندگان معتقدند که نسل‌های جدید، یعنی نسل زد (Generation Z) و نسل آلفا (Generation Alpha)، به عنوان بومیان دیجیتال، انتظارات متفاوتی از برندها دارند. کتاب به جای ارائه نسخه‌های پیچیده و تئوریک، به بررسی چگونگی استفاده از «متاورس» (Metaverse) و «واقعیت گسترده» (Extended Reality) می‌پردازد تا یک تجربه خرید و تعامل کاملاً غوطه‌ورکننده (Immersive) ایجاد شود. این نگاه، فراتر از بازاریابی چندکاناله است و به دنبال ایجاد یک پیوند عمیق بین دنیای واقعی و مجازی برای مشتری است.

ساختار عملیاتی برای بازاریابان مدرن

این اثر در سه بخش اصلی تدوین شده که از مفاهیم تئوریک تا کاربردهای عملیاتی را پوشش می‌دهد. بخش اول به معرفی ضرورت‌های بازاریابی ۶.۰ و ظهور نسل‌های جدید می‌پردازد. در بخش دوم، با پنج تکنولوژی بنیادی آشنا می‌شوید که زیربنای Metamarketing را شکل می‌دهند. بخش سوم نیز به جزئیات اجرایی اختصاص دارد؛ از بازاریابی چندحسی (Multisensory Marketing) که حواس پنج‌گانه مشتری را درگیر می‌کند، تا بازاریابی فضایی (Spatial Marketing) و آزمایش در پلتفرم‌های متاورس. این ساختار منطقی، مطالعه کتاب را برای هر فعال اقتصادی که به دنبال آینده‌نگری است، به تجربه‌ای کاربردی تبدیل می‌کند.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

- مدیران بازاریابی و استراتژیست‌های کسب‌وکار که به دنبال همگامی با روندهای جهانی هستند.
- مشاوران بازاریابی که می‌خواهند خدمات خود را با ابزارهای نوین (مانند متاورس و واقعیت گسترده) ارتقا دهند.
- دانشجویان و پژوهشگران حوزه مدیریت بازاریابی که بر رفتار مصرف‌کننده و تحول دیجیتال تمرکز دارند.
- صاحبان کسب‌وکارهای نوپا (استارتاپ‌ها) که قصد دارند مخاطبان نسل Z و Alpha را جذب کنند.

ویژگیها و نقاط قوت کتاب

- ارائه نقشه راه برای ادغام فضای فیزیکی و دیجیتال (Phygital convergence).
- تمرکز بر پنج تکنولوژی کلیدی که موتور محرک متامارکتینگ هستند.
- تحلیل رفتارهای نسل Z و نسل Alpha به عنوان بومیان دنیای فراگیر (Immersive).
- پوشش موضوعات پیشرفته مانند متاورس، واقعیت گسترده (XR) و بازاریابی چندحسی.
- بررسی چالش‌ها و راهکارهای عملی برای ایجاد تجربه‌ای تعاملی برای مشتری.
- ساختار‌بندی کاربردی در سه بخش مجزا برای درک تدریجی مفاهیم.

سوالات متداول

بازاریابی ۶.۰ (Marketing 6.0) چیست؟

این رویکرد به معنای گذار از بازاریابی همه‌کاناله به سمت «متامارکتینگ» است؛ جایی که مرز بین فضای فیزیکی و دیجیتال از بین می‌رود تا تجربه‌ای فراگیر (Immersive) برای مشتری ایجاد شود.

آیا این کتاب تنها به مباحث متاورس می‌پردازد؟

خیر. متاورس تنها بخشی از استراتژی بازاریابی ۶.۰ است. کتاب به تعادل میان دنیای واقعی و دیجیتال، اهمیت پایداری، تکنولوژی‌های بنیادی و روش‌های درگیر کردن حواس پنج‌گانه مشتری (Multisensory Marketing) نیز می‌پردازد.

این کتاب برای چه سطحی از دانش بازاریابی مناسب است؟

کتاب برای متخصصان بازاریابی، مدیران و مشاورانی که با اصول پایه بازاریابی آشنا هستند و اکنون به دنبال درک تحولات تکنولوژیک و تغییرات رفتار مصرف‌کننده در عصر جدید هستند، ایده‌آل است.

درباره نویسنده/مترجم

فیلیپ کاتلر (Philip Kotler) استاد ممتاز بازاریابی بین‌الملل در مدرسه مدیریت کلاگ دانشگاه نورث‌وسترن و نویسنده‌ای است که آثارش به بیش از بیست‌وپنج زبان ترجمه شده است.
هرمان کارتجایا (Hermawan Kartajaya) بنیان‌گذار و رئیس شرکت M Corp، از شرکت‌های پیشرو خدمات تخصصی بازاریابی در جنوب شرق آسیا است.
ایوان ستیاوان (Iwan Setiawan) مدیرعامل Marketeers و مشاور بازاریابی با ۲۰ سال سابقه تجربه در همکاری با بیش از ۱۰۰ مشتری در صنایع مختلف است.
ترجمه ی این کتاب توسط حمیدرضا ایرانی و مصطفی اسماعیلی مهیاری در نشر آریانا قلم در 240 صفحه منتشر شده است و اکنون در فروشگاه درخشش موجود میباشد

Table of Contents

Part I Introduction to Marketing 6.0 1

1 Welcoming the Era of Marketing 6.0: From Multi to Omni to Meta 3

2 The Emergence of Phygital Natives: Young Generation Z and Generation Alpha Coming of Age 25

3 The Inevitability of Immersive Marketing: Five Micro-Trends Leading to Metamarketing 41

4 The Future of Customer Experience: Fusing Physical and Digital for Complete Immersion 59

Part II The Marketing 6.0 Enabler and Environment 81

5 Understanding the Tech Enablers: Five Fundamental Technologies Powering Up Metamarketing 83

6 Building Extended Realities: The Immersive Experience in Real Life 107

7 Tapping into the Metaverse: The Future Form of Social Media Platforms 131

Part III The Marketing 6.0 Experience 157

8 Multisensory Marketing: Delivering Immersive Experiences for the Five Senses 159

9 Spatial Marketing: Delivering Natural Human- Machine Interactions 185

10 Metaverse Marketing: Experimenting with the Next- Generation Engagement 209

Acknowledgments 235

About the Authors 237

Index 239