کتاب « مدیریت خدمات فناوری اطلاعات »
راهنمایی کاربردی برای مدیریت مؤثر خدمات IT در سازمان‌ها
در دنیای امروز، فناوری اطلاعات دیگر فقط یک ابزار پشتیبان نیست؛ بلکه به قلب تپنده‌ی عملیات سازمانی تبدیل شده است. مدیریت صحیح خدمات IT می‌تواند بهره‌وری، رضایت مشتری و امنیت اطلاعات را به‌طور چشمگیری افزایش دهد. کتاب «مدیریت خدمات فناوری اطلاعات» با نگاهی علمی، کاربردی و بومی‌سازی‌شده، به‌عنوان یک منبع آموزشی و اجرایی، مسیر طراحی، پیاده‌سازی و بهبود خدمات فناوری اطلاعات را برای مخاطبان خود هموار می‌سازد.

ویژگی‌های کلیدی کتاب
پوشش کامل چارچوب‌های استاندارد جهانی (مانند ITIL): نویسندگان با بهره‌گیری از استانداردهای بین‌المللی، مفاهیم کلیدی مانند مدیریت سطح خدمات، مدیریت رخداد، مدیریت تغییر، و مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات را به‌صورت دقیق و قابل اجرا آموزش داده‌اند.
رویکرد بومی‌سازی‌شده برای فضای سازمانی ایران: کتاب با مثال‌ها و سناریوهای واقعی از سازمان‌های داخلی، چالش‌ها و راهکارهایی را مطرح می‌کند که برای مدیران فناوری اطلاعات در ایران کاملاً ملموس و کاربردی است.
مناسب برای آموزش دانشگاهی و توسعه حرفه‌ای: ساختار منظم، زبان روان، تمرین‌های کاربردی و محتوای چندوجهی این کتاب را به منبعی مناسب برای تدریس در رشته‌های مدیریت فناوری اطلاعات، مهندسی نرم‌افزار و MBA تبدیل کرده است.
تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات و رضایت کاربران نهایی: کتاب نشان می‌دهد چگونه می‌توان با طراحی فرآیندهای مؤثر، سطح خدمات را ارتقاء داد و تجربه کاربران را بهبود بخشید—از کارکنان داخلی گرفته تا مشتریان بیرونی.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟
مدیران فناوری اطلاعات و کارشناسان IT
دانشجویان رشته‌های مدیریت، فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار
مشاوران سازمانی و تحلیل‌گران فرآیند
علاقه‌مندان به پیاده‌سازی استانداردهای ITIL و ISO/IEC 20000

کتاب « مدیریت خدمات فناوری اطلاعات » ؛ نوشته‌ی علیرضا جهانی، داوود رفیعی در 263 صفحه، قطع وزیری و جلد شومیز در انتشارات ادیبان روز چاپ و منتشر شده است. در حال حاضر آخرین چاپ این کتاب در فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی کتاب درخشش در دسترس می‌باشد که با افزودن آن به سبد خرید و تکمیل فرآیند سفارش، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست شما خواهد رسید.