خطای 404
صفحه یافت نشد میتوانید به صفحه اصلی باز گردید
بازاریابی رابطه‌ای بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید است. برهمین اساس از آن می‌توان به عنوان مهمترین مزیت رقابتی شرکت‌ها نام برد. امروزه شرکت‌ها علاوه بر تدوین راهبردهای نوین برای جذب مشتریان، درصدد برآمده اند تا مشتریان فعلی را نیز حفظ و رابطه‌ای دائمی با آن‌ها ایجاد کنند. بازاریابی رابطه‌ای و مدیریت ارتباط با مشتری، راهبردهایی می‌باشند که به صورت هدفمند و بر اساس شاخص‌های بازاریابی رابطه‌ای، به تجزیه و تحلیل ارزش دوره عمر مشتریان به صورت خاص و ارزش مشتری به صورت عام می‌پردازد. کتاب بازاریابی رابطه‌ای حاضر نیز با هدف معرفی جامع این نوع از بازاریابی در هشت فصل تنظیم گردیده است. فصل اول آن، اهمیت بازاریابی و جایگاه مشتری در بازاریابی را مورد کند و کاو قرار داده است. فصل دوم، سوم و چهارم آن به ترتیب، مباحث ارتباطات و نقش آن در بازاریابی، شناخت ماهیت بازاریابی رابطه‌ای و اهداف و استراتژی‌های مربوط به آن را مورد بررسی قرار می‌دهد. فصل پنجم کتاب، تفاوت‌ها و نحوه جهت گیری از بازاریابی سنتی به سمت بازاریابی رابطه‌ای را تشریح می‌نماید. در فصل ششم، انواع مدل‌های کاربردی مطرح در این زمینه معرفی شده، در فصل هفتم به تشریح بازاریابی رابطه‌ای در گستره جهانی و نقش پیشرفت تکنولوژی در بازاریابی رابطه‌ای پرداخته و در نهایت در فصل هشتم این کتاب، به تفاوت‌ها و شباهت‌های کلیدی بین بازاریابی رابطه‌ای و مدیریت ارتباط با مشتری مبادرت گردیده است.
ارسال کتاب به سراسر ایران
تحویل فوری در مشهد
طراحی و پیاده سازی توسط ایده گستران
تمامی حقوق برای کتاب درخشش محفوظ است