رفتار مصرف کننده نشانگر مجموعه تصمیمات مصرف کننده با توجه به حق مالکیت، مصرف، بهره گیری از کالاها، خدمات، زمان و ایده ها توسط واحدهای تصمیم گیری انسانی در طول زمان است. معنای رفتار مصرف کننده فراتر از این است که بگوئیم یک فرایند خرید معمولی محصولات عادی مانند اتومبیل و مواد غذایی اتفاق می افتد. این رفتار، استفاده مصرف کننده از خدمات، فعالیت ها، تجارب و ایده هایی مانند مراجعه به پزشک، دیدن یک جشنواره، تماس تلفنی برای کلاس ورزشی و کنترل نمودن وضعیت ترافیک پیش از رفتن به خیابان را نیز شامل می شود. هم چنین مصرف کنندگان در تصمیم گیری های عمومی و مردمی مانند رای گیری های سیاسی، خواندن کتاب هایی با نویسندگان خاص، تماشای فیلم های مورد علاقه و شرکت در کنسرت هایی با حضور گروه های مورد علاقه نیز سهیم است.