نویسندگان این کتاب که هر دو استاد دانشگاه هاروارد و در حوزه ارتباط کارآمد صاحب نظرند، در این کتاب تلاش می کنند به دشواری ها، پیچیدگی ها و ظرافت های مربوط به گرفتن بازخورد بپردازند و راهکارهایی برای بهبود این مهارت ارائه کنند. آن ها نحوه مواجهه افراد با بازخورد را به بحث می گذارند و می کوشند با ارائه راهکارهایی کمک کنند بازخوردهایی را که می گیریم بهتر مدیریت کنیم.

تجربه گسترده و طولانی مدت نویسندگان در کار کردن با افراد و سازمان های گوناگون به غنای محتوای کتاب افزوده است. آن ها این گونه استدلال می کنند که دریافت مؤثر بازخورد مهارتی است که می شود آن را بهبود داد. تقویت این مهارت مزایای متعددی همچون روابط بهتر، افزایش عزت نفس و بهبود یادگیری دارد. همچنین، نگرش و رفتارهای بازخوردطلبانه در محیط کار می تواند به افزایش رضایت شغلی، بهبود خلاقیت و کاهش نرخ تغییر شغل منجر شود.